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时间:2019-05-14 18:12:43
  • 来源:3DM攻略组
  • 作者:枫小痕
  • 编辑:枫小痕
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Epic游戏平台在近期开放了国区,许多玩家在之前已经通过科学上网进行了预购某些游戏,而国区的低价让许多玩家心动,因此不得不对之前的预购退款。下面小编就将带来Epic平台退款方法介绍,希望对大家有所帮助。

Epic平台退款方法介绍

我们可以进入到商店游戏页面下的“商店退款政策”,然后点击页面上的黄色链接。

或者直接进入:Epic支持中心

Epic平台退款方法介绍

Epic平台退款方法介绍

由于此页面没有中文,我们唯一能看见的中文就是需要点的地方,点击【联系我们】。

Epic平台退款方法介绍

点击后会出现一个回执需要我们填写。

预购游戏不需要填写发票ID,可以无条件退款。

Epic平台退款方法介绍

提交后我们就可以等Epic客服的邮件了,客服可能会需要我们提交发票ID,支付宝/微信的购买记录里会有发票ID。

↓↓↓退款成功所接受的邮件↓↓↓

Epic平台退款方法介绍

EPIC GAMES商店退款政策

如果您最近曾通过Epic Games商店购买过商品并希望退款,那您就来对地方了。以下信息将告诉您哪些商品可以退款,何时能够进行退款以及如何启动退款流程。

什么类型的商品可以退款?

您通过Epic Games商店购买的任何游戏都可以退款。但Epic无法为在您在Epic Games商店之外购买的商品退款。

如果您还在Epic Games商店中购买了某游戏的可下载内容,那么只要您还没有消耗、修改或转让该内容,就将在收到游戏退款的同时收到该可下载内容的退款。游戏的开发者也可以选择对玩家的应用内购买进行退款。

商品在什么时间内可以退款?

所有游戏都可以在购买后的14天内无理由退款,只要您在该游戏内的游玩时间不超过2小时。

对于禁止您购买,或者通过违反服务条款获取的游戏,您将无法获得退款。

我该如何申请退款?

要请申请退款,您可以点击Epic Games商店以及启动器帮助页面上的 “联系我们”来提交退款申请。

我该如何获得退款?

在默认情况下,款项将被退还到你在购买时使用的退款方式里,但并非所有支付方式都支持如此退款。您也可以和Epic达成共识,将退款打入其他地方。请注意,退款的处理时间将取决于你的支付方式。

预购商品如何退款?

在游戏发布前,您可以随时取消预购并获得退款。游戏发布后,只要您的游玩时间不超过2小时,就可以在14天内申请退款。在此政策中,“发布”涵盖游戏的任何可游玩版本,包括测试版本。

如果我最近购买的商品打折了怎么办?

只要符合上述规定,您就可以申请退款,并在获得全额退款后再立即重新购买该商品,我们不会将其视为滥用退款政策。

如果Epic认定您滥用了退款政策,您将无法获得退款。该政策旨在让您放心购买商品,并确保您将钱花在愿意付费游玩的游戏上!

更新于2019年1月9日

如果Epic修订了此政策,修订版本将适用于后续发生的购买行为。

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